assistenza

Risparmia tempo 
Se hai delle domande da fare riguardo al funzionamento del software ObloLIFE controlla prima nella sezione come funziona probabilmente c’è già la risposta che cerchi. 


Se hai una richiesta di informazioni di carattere commerciale, o una richiesta più specifica di chiarimenti tecnici, utilizza il link seguente 

ObloLIFE - Richiesta di informazioni 

FAQ

Setup ed installazione

Una volta completata la procedura di registrazione, posso utilizzare il link di download che trovo nella mail per scaricare il software Oblo LIFE su più di un computer? 
Una volta completata la registrazione, il software Oblo LIFE può essere scaricato a piacimento senza una limitazione sul numero di download. Si può quindi utilizzare il medesimo account su diversi computer.

Durante l'installazione viene visualizzato un errore e la procedura non viene completata. 
Come ogni software, Oblo LIFE necessita di essere installato da un utente con privilegi di amministratore. Se non siete a conoscenza di che tipo di privilegi godete, potete verificarlo premendo con il mouse sul tasto START di Windows. Aprite poi il Pannello di Controllo e successivamente l'icona denominata User Accounts. Se tra le proprietà risulta esservi la dicitura LIMITATA allora contatte il vostro amministratore di sistema affinchè posso modificare le caratteristiche del vostro account.

Come posso rimuovere Oblo LIFE dal mio computer? 
Per rimuovere Oblo LIFE bisogna accedere al Pannello di Controllo di Windows. Accedere quindi alla lista programmi installati mediante l'icona 'Aggiungi o rimuovi programmi'. Nella lista selezionare Obli LIFE e successivamente premere il bottone 'Rimuovi'. Compleatre quindi la procedura guidata per la disinstallazione.

Come posso aggiornare la versione del mio software Oblo LIFE? 
Oblo LIFE si aggiorna in maniera automatica ogni qual volta lo si avvia. Questo aggiornamento avviene solo se il PC nel quale è installato il software è collegato ad Internet.

Visualizzazione ed elaborazione

Qual'è la differenza tra un formato di stampa classico e quello digitale? 
Tipicamente il formato delle foto che provengono da macchina fotografica digitale è il 4:3 (che indica il rapporto tra l'altezza e la larghezza dell'immagine stessa) mentre il formato delle foto da fonte analogica o tradizionale è il 2:3. Se viene scelto come formato di stampa un formato tradizionale (per esempio un 10x15) e si utlizza una foto in formato digitale, il software Oblo LIFE visualizzerà, durante il processo di selezione ed elaborazione, un riquadro rosso che conterrà la porzione di foto che verrà stampata. La parte esterna al rettangolo rosso sarà invece la parte di foto che NON verrà stampata. Per poter modificare la posizione dell'area di stampa, usare la funziona Inquadra e Ingrandisci.

Quali formati grafici possono essere utilizzati con Oblo LIFE? 
Oblo LIFE è in grado di leggere ed interpretare tutti i più comuni formati grafici. Sono quindi compatibili i file in formato JPG, JPEG, BMP, PNG, TIFF, GIF.

Il software Oblo LIFE è in grado di leggere i file in formato RAW, NEF, etc? 
No, Oblo LIFE non è in grado di interpretare questi tipi di formato file. Si suggerisce di usare i plug-in disponibili per i più comuni programmi di grafica in modo tale da convertire il formato di quei file in uno dei formati compatibili citati sopra.

Qual'è la risoluzione minima e consigliata per i vari prodotti? 
La risoluzione è un fattore che determina la qualità di una foto. Tanto maggiore è questo valore (espresso in numero di punti che compongono l'immagine, detti pixel), tanto maggiore sarà il livello di dettaglio della foto. Ogni qual volta, utilizzando il software Oblo LIFE, viene selezionata una foto per un determinato servizio, il software automaticamente controlla che questa immagine sia sufficientemente dettagliata. Se la risoluzione dovesse essere insufficiente per il formato selezionato, il software visualizzera un messaggio ed un punto esclamativo di fianco alla foto stessa. Indicativamente per una foto 10x15 la risoluzione MINIMA consigliata è di 720x480 punti.

Come avviene il pagamento di un ordine? 
Il pagamento di un ordine avviene solo al monento del ritiro presso la sede prescelta per il ritiro delle foto. Oblo LIFE non richiede quindi l'utilizzo di alcuna carta di credito.

Domande di carattere generale

Oblo LIFE può essere installare su un Apple Macintosh? 
No, al momento Oblò LIFE può essere installato solo su un PC basato su sistema operativo Windows

Quali sistemi operativi sono compatibili con Oblo LIFE? 
Oblo LIFE può essere installato ed utilizzato su sistemi oprativi Windows XP (tutte le versioni) oppure Windows Vista (tutte le versioni).

Dove posso ritirare gli ordini creati tramite Oblo LIFE? 
Durante la fase di creazione dell'ordine è obbligatorio scegliere il punto vendita presso il quale andare a ritirare il proprio ordine. Un ulteriore reminder del punto di raccolta dell'ordine è costituito dalla mail di conferma dell'ordine che è automaticamente spedita dal software all'indizzo di posta elettronica usato per registrare Oblo LIFE.

Messaggi di errore e assistenza

All'avvio del programma, Oblo LIFE mostra l'errore 'Risoluzione del video insufficiente per eseguire il programma. Risoluzione minima richiesta 1024x768 pixel': cosa significa? 
Oblo LIFE necessita di una risoluzione minima di 1024x768 e di almeno 256 colori. Se la risoluzione del vostro schermo dovesse risultare inferiore si consiglia di aumentarela risoluzionde del display o il numero di colori. Se ciò fosse impossibile, verificare la corretta installazione dei driver della scheda video.

Una volta completato l'ordine, il sistema visualizza l'errore 'Impossibile collegarsi ad Internet': cosa devo fare? 
Oblo LIFE ha bisogno di una connessione internet per trasferire gli ordini al punto di stampa. Se la connessione non dovesse essere attiva al momento del trasferimento è comunque possibile salvare l'ordine nel proprio hard disc e trasferirlo in un momento successivo.

Nelle FAQ elencate non trovo un aiuto per risolvere il mio problema: chi posso contattare? 
Se l'aituo fornito da questa area FAQ non è stato sufficiente, potete spedire una richiesta di aiuto tramite email all'indirizzo: support@oblolife.com.